購物常見問題

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※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

目前提供付款方式有二種:

1. ATM 轉帳付款

銀行代碼:007
銀行名稱:第一銀行豐原分行
帳號:411-10-058690
戶名:生原家電股份有限公司
匯款後敬請聯絡客服信箱alaska@alaska.com.tw,通知匯款帳號後五碼,以完成訂購流程

2. 線上信用卡付款

僅限台灣地區發行之 VISA、Master Card、JCB 信用卡
※ 為提供更穩定安全的購物環境,ALASKA是透過「綠界科技股份有限公司」第三方支付交易閘道 PaymentGway 加密頁面中輸入卡號 / 持卡人資料。因此當您進入刷卡流程時,並不在ALASKA官網內部進行,而是直接連往綠界科技刷卡專屬網頁,使用銀行高等級的安全防護機制。刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在ALASKA資料庫,確保您的交易安全。

完成訂購商品時,我們會同步發訂單確認函到您的信箱,內含訂單編號。若後續需要查詢訂單狀態,請登入「會員中心」的「訂單紀錄」查詢。

訂單送出後會由系統自動處理,因此客服無法直接協助您更改商品品項及數量,下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確,以減少無法修改訂單所造成的困擾。

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1. 請您聯絡客服中心 alaska@alaska.com.tw,留言告知我們欲取消訂單,客服將為您取消訂單。
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根據消費者保護法之規定,ALASKA提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。

如果您付款成功,系統將會發送一封訂購成功通知信至您訂購時所留存的聯絡 E-mail,您可再進行確認。

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