配送取貨問題

1. 付款完成後,3 個工作天內出貨,不含付款當天、週六日及國定例假日。
(週五~週六的訂單,將於週一出貨;週日訂單,將於週二出貨。如遇連續假期則順延 1~2 工作天)

2. 以「宅配到府」服務寄送商品。

3. 寄送地址請填寫完全(因商品材樍較大,恕不接受郵政信箱)。

4. 如無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後 2 個工作天內通知您。但法令另有規定者除外。

1. 單筆購物滿 3,000 元,即享有本島免運費優惠,未滿 3,000 元,宅配到府將酌收 200 元。

2. 如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於 3,000 元,仍需要支付 200 元常溫運費。

3. 目前未提供離島寄送服務。

4. 配合防疫政策,宅配目前無法指定配送日期 / 配送時段,且不保證隔日配達。

在商品尚未寄出、訂單狀態顯示『備貨中』時,可洽詢客服人員協助您更改配送地址。

常態的出貨時間為,付款完成後,3 個工作天內出貨,不含付款當天、週六日及國定例假日。

因受疫情影響,配送時間將會延遲 10-14 個工作天。

※ 若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間:

* 訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服夥伴另外通知確認送達時間。

* 訂購人/收件人資料不完整,將由客服夥伴確認後安排到貨時間。

* 如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後 2-3 個工作天內出貨,實際到貨時間依物流配送時間為主。

* 農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。

* 如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服夥伴聯繫說明。